Gerente: Habilidades Técnicas x Comportamiento
La importancia de la formación de líderes y la formación motivacional con los equipos operativos.
En el pasado mucho se hablaba y valoraba sobre el conocimiento técnico y la experiencia de una determinada actividad por parte de un empleado, pero con la cantidad de datos que se generan actualmente, el mercado ha llegado a tener la necesidad de automatización de procesos e información. Como resultado de estos cambios, las técnicas ya no son el punto más importante de una empresa, ya que las máquinas y los sistemas pasan a realizar o ayudar a estas actividades operativas.
Fue entonces que las “soft skills” o Behavioral Skills, se convirtieron en un diferencial para el trabajador que busca mejorar frente a un mercado competitivo.
Así, entiendo que hoy tenemos un “cincuenta cincuenta” (50%/50%) de importancia cuando hablamos de desarrollo personal, porque la técnica sin conducta no genera optimización y la conducta sin técnica no genera maximización de resultados.
Como Ingeniero de Producción, trabajando en Proyectos de Mejora Continua, me enfrento cada vez más a la necesidad de capacitar a los empleados y alinear la Comunicación con los líderes de los clientes.
Con conocimientos en herramientas de Lean Manufacturing, además de técnicas de Gestión de Personas, Análisis de Comportamiento, Coach y Desarrollo Personal, podemos primero dar voz a los empleados, que muchas veces no eran escuchados por el liderazgo, trayendo su dolor a la mesa, involucrando a la gerencia para crear estrategias para superar las dificultades en la operación. Por otro lado, motivar y apoyar a estos empleados, para que utilicen toda su experiencia y técnica con la máxima eficacia y disciplina, enfocados en la resolución y ya no en el problema, generando resultados más positivos.
El buen comportamiento no es consecuencia de buenos resultados, pero los buenos resultados son consecuencias del buen comportamiento.
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